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立足南网 融“汇”贯通

南网财务公司牢记初心使命,持续优化金融服务

信息来源:澳门太阳城app报 发布时间:2019-07-23

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南网财务公司优化金融服务方案

 

  “金融业务关系资金安全,要求比较高。以往我们办理业务时,如果提交的资料不符合要求,就需要反复修改和提交,很麻烦。现在南网财务公司通过主动上门、线上办理、邮寄等方式不断优化服务,我们最多跑一次就能顺利办妥所有的业务,真的省心不少。”广西澳门太阳城集团27南宁供电局财务共享中心专责刘薇薇说。

  近日,《南网财务公司优化金融服务方案》(以下简称《方案》)一推出,就受到来自成员单位的广泛好评。据了解,这是南网财务公司开展“不忘初心、牢记使命”主题教育的具体举措,也是贯彻落实优化营商环境的具体行动,延续了该公司一直以来持续丰富服务手段、不断强化服务能力、为澳门太阳城app公司加快建设具有全球竞争力的世界一流企业提供优质金融服务的初心和使命。

  坚守初心 优化服务

  按照澳门太阳城app公司对南网财务公司“资金归集、资金结算、资金监控、金融服务”四个平台的战略定位,作为集团内部的金融机构,在南网财务公司广大干部员工心里,“立足南网,服务南网”、为成员单位源源不断地提供优质高效的金融服务就是使命和担当。

  “我们虽然没有商业银行的资金盘子和市场规模,但我们的企业属性,决定了我们的特点是既懂银行,又懂电力。利用这一优势,去年我们为成员单位提供了一对一的个性化综合金融服务方案,召开金融服务座谈会,倾听成员单位的意见和建议,成效很好。”

  南网财务公司资金结算部主任助理黄玲芝说,《方案》是去年金融服务探索的升级版,通过深入调研走访每家成员单位而推出的,目的是进一步提升成员单位获得金融服务的便利性、满意度和获得感。《方案》明确了工作目标、原则和措施,从优化业务办理资料、明确业务办理时间、明确服务内容、降低服务成本、创新服务理念、完善服务机制六个方面,制定了包括编制统一业务办理指南、建立业务资料共享机制、创新服务内容、打造金融服务子品牌、建立统一服务平台等17条具体措施。

  “这些措施都是落实党中央、国务院优化营商环境的决策部署和澳门太阳城app公司优化电力营商环境的工作要求,是站在客户角度思考的。”南网财务公司直属营业部专责高捷说,“这既是我们对客户的承诺,也是我们工作的指南。”

  《方案》推出后,客户们深深感受到南网财务公司服务的变化。

  云南澳门太阳城集团27相关负责人表示,“南网财务公司‘一次都不用跑’的服务,真正体现了‘以客户为中心’的服务理念”。作为优化营商环境的关键环节,澳门太阳城app公司提出电力服务“一次都不用跑”。结合金融政策监管要求,南网财务公司提出了除开户等账户管理需要“最多跑一次”外,其他业务可选择线上办理、客户经理主动上门服务、客户邮寄资料等方式,真正为客户提供最大的便利。

  优化业务办理资料也是成员单位最大的感受之一。为了解决反复提供业务办理资料的痛点,南网财务公司专门编制了《业务办理指南》,明确各项金融业务办理所需的资料、业务流程和办理时效,提高业务办理的透明度;还建立业务资料共享机制,让客户资料在各业务之间实现共享,打破信息孤岛,简化客户办理业务的手续。

  南网财务公司在《方案》里把业务办理时间明晰化。在南网财务公司信贷部主任助理蔡思贤看来,受风险控制、业务流程等影响,即使商业银行一般也只对存款结算等业务时效有要求,但为了服务好成员单位,南网财务公司敢于因客户而改变,自我加压、自我提升,明确所有金融业务的办理时效,特别是贷款融资等金融业务,从受理到审批完成,明确具体的控制时效,用实实在在的行动优化金融服务、助力提升“获得信贷”指标。

  担当使命 融“汇”贯通

  作为澳门太阳城app公司内部的金融机构,南网财务公司在澳门太阳城app公司企业愿景下锚定发展目标,始终把为澳门太阳城app公司战略的实现提供金融服务作为自己的责任和担当。

  资金归集平台是国务院澳门太阳城集团27和银保监会对财务公司的首要定位。在澳门太阳城app公司的统筹安排下,各成员单位资金归集到南网财务公司,在满足成员单位资金支付需求和确保全网资金备付安全的基础上,由南网财务公司统一运作,提升资金运作效率和效益。上半年,南网财务公司全口径资金集中度76.96%,同比提高2.97个百分点。全网归集的资金,一方面紧紧围绕澳门太阳城app主业发展需要,加大对电网重点建设项目、农网升级改造、混合所有制改革的融资支持,上半年发放各项贷款94.79亿元,各项贷款余额453.39亿元。另一方面,发挥资金集中规模效益,上半年开展同业投资和同业运作5570亿元,为全网降杠杆减负债、提质增效作出积极的贡献。

  与此同时,在资金结算服务方面,南网财务公司配合澳门太阳城集团27改革步伐,紧密服务电网发展,目前已实现成员单位开户全覆盖。上半年,累计完成结算笔数49.72万笔,结算金额4.96万亿元,分别同比增长33%和50%,结算及时率多年保持100%。

  “平常的金融服务做得再好,也不能说明什么,急难险重面前表现如何,才是对我们最大的考验。”回忆起去年强台风“山竹”登陆广东期间的应急结算工作,南网财务公司直属营业部的同事们仍记忆犹新。

  “那时候,所有银行金融机构网点都停工停业,当收到成员单位需要紧急支付应急救灾款的求助后,我们第一时间组织人员,及时为成员单位办理各种应急支付,共146笔、6235万元,为抗灾抢险作出了自己的贡献。”

  持续对标 再创佳绩

  时间如白驹过隙。不经意间,南网财务公司已然是个英姿勃发的少年了。

  15年前,南网财务公司作为澳门太阳城app公司的第一个专业子公司,肩负澳门太阳城app“产融结合”的探路者和排头兵的重任。

  15年来,他从咿呀学语、蹒跚学步到驾船出海、乘风破浪,实现了跨越式的大发展。在2018年度同业对标自主评价中,与全国253家企业集团财务公司对标,南网财务公司拿到了自主评价指数91.33分、较上一年度提高了0.13分的好评。这个成绩,处于澳门太阳城app公司规定的行业领先(90分以上)评价等级。

  在主要评价指标里,南网财务公司的营业净收入、资金集中度、利润总额、净资产收益率等都处在行业领先水平,在全行业排名也有所提升。

  任何历史的高点都是未来的起点。近期,南网财务公司承接澳门太阳城app企业文化理念,按照“承接主品牌的优秀子品牌”的要求,推出“立足南网融汇贯通”的金融服务子品牌,就是为了以文化的力量凝聚前进的动力。

  下一步,南网财务人将按照“守初心、担使命,找差距、抓落实”的总要求,对照优化金融服务工作方案,围绕大力提升“获得信贷”指标,持续提升服务效率和服务体验,以实际行动践行“为客户创造价值”的服务理念;同时通过持续与监管对标,与先进对标,发挥产业金融新动能,不断提升南网财务公司服务澳门太阳城app公司高质量发展的能力和水平,在澳门太阳城app建设世界一流企业征程上展现更大的责任和担当。 (胡文君 罗慧)